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您可能是一位经验丰富的销售员,曾经在汽车、药品等各种商品上的销售业绩斐然,但这并不意味着您也擅长销售外汇。究其原因,外汇销售与汽车、电视机、药物甚至机票的销售形式都大有不同,因为外汇不是一种具有即时满足感和回报的有形产品。

外汇销售

卖出客户可以直接带回家并立即开始使用的产品,并不是世界上最困难的销售任务,特别是您推广的产品还不错的情况下。很多时候,产品本身可以帮助您卖出它,因为您可以明确指出它的优势,甚至可以让客户在离开商店之前,就开始体验并享受它带来的快感。

外汇是一种非常与众不同的产品,需要非常专业的销售员去推销它。根据我的经验,外汇销售人员需要比其他任何销售人员,都要更专业和个人魅力。因为,外汇虽然是一种可以帮助客户真正赚到钱的产品之一,但是它是一种需要通过电话销售的虚拟产品,且需要一段时间才能看到它的收益。

这意味着,外汇销售员相比其他行业销售员要更具口才,它要求销售人员不仅是销售大师,还要成为心理学奇才,可以帮助客户接受并享受使用您推销给他们的外汇产品。那么,您该如何帮助您的销售员达到这种专业度呢?

外汇经纪商销售人员培训指南——基本职业技能

NLP的技术:首先,您的外汇销售员需要学习和使用一种叫做NLP的技术,即自然语言处理技术。这项技术的基本概念是,用人工智能去快速有效地大量处理、理解和运用人类语言中的词句或图像。这项技术最初用于心理治疗,后来它被证明在销售中的作用也非常重要。

演示软件:此外,小编强烈建议您销售团队中的每个人都尽可能地去使用演示软件进行交易去推广您的外汇产品。虽然很多经纪公司要求他们的销售员一定要了解熟悉他们的交易平台、怎么去使用平台去交易,但是公司却对他们是否用演示软件去做销售这一点,并不做要求。事实是,通过自己的交易演示(仅限模拟账户),销售代表可以获得对用户体验的第一手知识和理解,并能够在销售电话中更生动、更具象化地去描述交易平台。虽然在实际外汇交易过程中,收益在第二天才会在账户中展示,但是,销售人员指导潜在客户并帮助他们在模拟账户上实时赚取“模拟资金”,已被证明可以有效地提高外汇销售转化率。

语言匹配度:最后,在汇交易销售中,销售员与客户的语言匹配度也尤为重要。在销售过程中的理想的情况是,用客户的母语去与客户进行销售介绍,但实际情况是,外汇销售中的大多数情况是用英语进行的,然而您大多数潜在客户都不是以英语为母语的人。如果您的客户是一个不擅长英语交流的人,但您还使用高级语法跟他进行推销,显然会令其非常不适,甚至还容易惹怒他们。另一方面,如果您的沟通对象是一个精通英语的客户(甚至其母语为英语),而您的英语表达能力比他还要低,会被客户认为是一个专业水平不够,且没有接受过专业培训的、不值得信任的人,毕竟,在他们的认知中,从事金融行业的人一定有比较好的教育和语言表达能力水平。

当然,在销售外汇产品时,还有许多其他因素会对销售结果产生巨大的差异,但以上所提及都是其他所有销售技巧的基础。互联网上还有很多视频和文章以供销售人员学习NLP和语言表达,但我们建议您应该从以上三点着重开始培训您的销售人员,我们相信,您一定会得到良好的回馈。

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