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在全球金融市场中,每一天证券市场的交易规模大约在3000亿美元,而每一天的外汇交易规模约为60000亿美元,全球外汇市场可谓是全球各类交易中交易量最大的市场。在每一个活跃的外汇市场中,从买方与卖方之间的撮合,到信息的精准、及时报送等,都离不开外汇经纪商在其中发挥的重要作用。随着外汇市场的不断发展以及更多投资者的参与,外汇经纪商的需要应对的难题也相应增加,以下是外汇经纪商当前所面临的较为常见的一些问题。

1、同业竞争加剧,获客成本增加

外汇经纪商通过专业的服务,来促成客户想要完成的外汇交易,并以此获取相应的佣金收入。随着全球资本市场的不断交互融合,且其中巨大的外汇交易市场规模吸引了越来越多的外汇经纪商加入,合规或不合规的、专业或不专业都纷纷涌入,都想要从中分得一杯羹。争取更多客户,成为众多经纪商的第一目标,于是广告投入不断增加,夸大宣传十分常见,有的甚至还存在虚假宣传。日益加剧的同业竞争也使得各个平台的获客难度大大增加,更为直观的表现就是获客成本的增加,这也使得不少外汇经纪商倒在了获取客户的第一步。

2、开户流程繁琐

在信息化时代,无论是证券类交易还是外汇交易,线上电子化交易成为常态,甚至服务客户过程中也不断转移至线上,如何让客户在从第一步的开户流程中,感受到外汇经纪商服务的高效、便捷和专业,对于增强客户对平台的信任度至关重要。从客户选择平台,准备开户资料,到正式提交验证资料,设置账户交易密码,一方面要有足够合规、严谨的监管平台,对客户提交的相关资料进行验证;另一方面要提高完成这一系列手续之间的连贯性,账户开通激活即可汇入资金,汇入资金即可进行交易,减少中间时间损耗,以免客源的流失。

3、经纪人专业服务水平不足

在庞大的外汇交易量背后,是越来越多的投资者的参与,而这些投资者,不仅仅是更活跃,同时其整体专业水平也日益提升,不乏众多专业机构投资者。然而目前仍然存在诸多的外汇经纪人其专业服务能力未能与时俱进,随着用户水平的提升而提升其专业服务能力,导致效率低下、缺乏专业性等问题,从而进一步降低了客户信赖,甚至降低平台的信誉度。

4、系统软硬件支持不到位

当前,外汇经纪商的交易平台主要是MT4和MT5,不过对于这两个平台的选择,孰优孰劣还处于较大争议中,选择哪一个交易平台,此处不做讨论,更多地还是取决于经纪商的考虑。但是对于其他的一些基础性设施,如:外汇交易平台软件、二元期权平台、经纪商风险管理系统、报价系统、客户管理系统等,则存在很大的改善空间,更具竞争力的软硬件设施,是吸引客户的重要法宝。但目前看来,仍有一些经纪商还并不注重这方的建设,反倒更倾向于砸钱做广告。

5、风控意识薄弱

在外汇交易中,由于其特殊的交易制度,也就是保证金制度的存在,交易规模放大的同时交易风险也相应放大。对于外汇经纪商来说,控制好外汇交易中的风险,是保证平台安全运营的关键一环,其中既包括对平台自身风险的控制,也包括对投资者交易风险的控制。但许多外汇经纪商风控意识薄弱,过于激进,一味地为了最大地争取佣金收入,而不注重对不同类型投资者外汇交易杠杆的风险管理;或者是以做市商的角色进行对冲交易赚取风险收益,但是却不对风险收益交易和无风险收益交易之间进行一个较为稳健的平衡,以至于给平台带来过高的风险。

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