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作为一名外汇经纪商,最希望看到的那肯定便是自己的平台能搞保持一个较高的交易量,从而在此赚取高额的利润了,而实现这一目的大概来讲有两种方法,第一种方法是吸引更多客户到平台进行交易,第二种则是让单一客户尽可能地多次交易;第一种方法很多文章都讲过了,而本文接下来讲的是第二种,如何提高客户交易的频率。

第一,投资者教育。可能有的外汇经纪商会有点奇怪,为什么投资者教育会让客户的交易频率增加呢?事实上,如果把目光放长远一些,就会发现能够做大做强的经纪商无一例外都有进行投资者教育,有一句俗话说就是,羊毛出在羊身上。外汇平台希望客户能够上升交易频率,就需要客户获得盈利并能够继续交易,客户能够大概率盈利则需要客户能够不断去学习专业知识、总结相关经验,而对于客户来说,有什么比在直接接受平台方的知识教育更为快捷呢?而事实上反过来,当客户发现能够在该平台学习专业知识与经验,从而在平台大赚特赚时,大部分客户会不会更加喜欢在这个平台进行多次交易呢?因此,给投资者教育这种看似单方面为客户服务的行为,最终反而让平台也能获得巨大收益。

第二、CRM系统是否完善可靠。CRM(Customer relationship management)中文名字是客户关系管理,简单来讲,这个系统专门是用来负责佣金管理、外汇交易的,一个好的CRM系统能够让客户外汇交易更加方便,帮助平台对客户进行专业分类的。用好CRM系统,平台能够能为了解客户所希望的交易、内容是什么,平台方能够专门为客户提供这些服务让客户能够更加快捷的交易、清算。当客户发现一个平台越发好用时,增加操作频率也不难理解。

第三、维持平台信誉。如果希望建立一个能够长久平稳运行下去的平台,平台的信誉是指至关重要的。就连那些低级的网络诈骗平台,都会让被骗者先赚一笔再进行收割,因为被骗者只有赚了才会下更大的注。虽然这个例子并不好,但道理是相通的,对于外汇交易平台的客户来说,只有平台方完全按照规则进行,客户才可能在未来进行更多的交易;而且,当客户发现该平台的信誉确实良好时,他们还会向其他人宣传,在业内进行宣传,当整个行业都认为该平台的信誉没问题时,即使是新客户也能很快地在该平台提高交易次数。

总而言之,提高交易量并不是简单喊几句口号便能成功,需要真心的为客户着想,怀着一颗为客户服务的心,当客户真正认可了这个平台,提高客户交易量便是极为简单的事情。

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