作者:Alon Shmueli, 利瑞手机移动端开发团队主管

开发一款成功的交易应用程序需要投入大量的研究甚至要加上一点小法术。从买入和卖出按钮的颜色,到我们做提供的图表类型和注册该系统所需的步骤,每一个细节都在我们设计的移动交易应用程序中发挥着大作用,以帮助我们的经纪商更好地转化客户并更好地留住交易者。

当涉及到一个应用程序的注册过程,没有一个放之四海而皆准的版本,有的适用于这个业务领域,却并不一定适用于其他的。所以A / B测试有它的一点点用武之地。 A / B测试就是在一群特定用户中,比较两个版本的彼此有效性的方式。

在利瑞,我们对我们的应用程序的每一个功能的设计或者改变都将提高转化或者留住交易者作为终极目标,所以当我们为了符合欧盟监管规定而重新设计注册程序时,A / B测试是解决我们面临的两难境地唯一的出路:经纪商一方面要尽可能多去收集关于交易者的有价值的信息以及监管机构要求我们必须收集的数据。

另一方面,交易者总想尽可能少的透露有关自己的信息,在从交易者那里获得正确的数据还要避免我们问得太多以至于把他们吓跑,要在这中间找到正确的平衡点,这就像是在钢丝上行走。

为了获得真实的,可量化的数据来确定正确的和最有效的注册格式,利瑞的手机移动开发团队设计了两种注册方式:第一种,将包括5个数据(姓名,电子邮件地址,电话号码,国名和密码),而第二版本将只包括2个数据(密码和电子邮件地址)。

 

我们将针对iOS和Android用户发布两个版本,并用谷歌分析收集数据以确定:

A) 填写5个选项的人是否和填写2个选项的一样多

B) 如果用户因为要填写5项信息而半途而废,那么广大用户填一般会填写多少问题(这可以帮助我们确定,虽然5个选项可能太多,也许我们可以要求以较短的形式填写超过两个选项)。

 

很多时候,企业会用一部份用户的样本组做A / B测试。然而,为了得到最准确的结果,我们已决定它最好是使用一个更广泛的,不受控制的样本。

做一个全面的A / B测试时的主要挑战是我们需要制作两套完整的GUI(图形用户界面)注册表单,并用于多个操作系统(iOS的最新两个版本及3个最多人使用的Android相关版本)我们面临的第二个挑战是在亚洲采样。在做A / B测试时,时间是一个问题,还有就是使在中国上市的app在谷歌被中国防火墙所阻止的情况下Android版本能够使用,这是比较费时的,因为是使用谷歌Analytics(分析)的替代方法来收集结果。

A / B测试对于开发人员来说是一个奇妙的工具,当要实施新工具,或置换现有工具时,它能够决定最佳行为及方法。虽然这个过程是充满挑战和费时的,但回报远大于投入。