外汇经纪商应该怎样利用个性化去提高转化率和客户留存率?

本文作者为内容营销经理Yael Warman

 

如果你的市场营销材料还没有双重性格,那你就落伍啦!

现在这几年,我们看到企业都在努力个性化他们的电子邮件营销。在这个时代,然而,把客户的名字在电子邮件的顶部是不够的。我们现在正站在一个新的个性化方面的革命的边缘。

Hubspot 收集的数据显示,个性化的CTA比通用CTA要高出42%的提交率。来自MonetateeConsultancy不同的研究报告则发现个性化的网络体验有助于提升销售,高达19%

外汇经纪商应该怎样利用个性化去提高转化率和客户留存率?

 

动态网站个性化

潜在交易者而对于交易商的第一印象是他的网站,这就像俗话说的那样,“没有第二次机会去营造一个良好的第一印象”,所以请确保要给人留下好的第一印象。当客户第一次来到你的网站的,他们可能是在寻找帮助他们做出一个明智决定的信息。然而回头客们正在寻找更有意义的东西,如果你给他们看了和第一次相同的内容,那你就错过了一个宝贵的机会把他们转化成长期客户。

 

个性化你的交易平台

在交易平台中分析交易者的活动与之前的行为,并从交易者的兴趣角度出发重新设计网站内容可以帮助您最大限度的增加其参与度与忠诚度与交易量。利用多渠道的信息流来引导客户进行自我转化并鼓励其开始交易;推送与其偏爱的交易品种相关的新闻,默认在图表上显示其上次交易的品种图表,个性化客户的交易体验,这会让客户发现自己被在时刻关注中,由此建立客户忠诚度并增加销售量。

 

沟通

从电子邮件沟通到短信dripping以及实现深层链接,你可以个性化你与交易者的沟通为了引导他们通过营销渠道,鼓励不同的行动,例如开户,存款或者开仓。深层链接包含例如短信沟通可以让交易者直接点开他们喜爱的交易品种,或者去到影响他们习惯交易的交易品种的波动性的新闻。

只要通过时常改变你宣传资料的内容,变化基于人口特征,参访者行为(之前的及当下的参访者的行为),表现,转化过程中的阶段,利益和偏好等预设,你就能有效的提高销售机会,缩短销售流程并维系得更好,最终提高它们的终身价值

简单地用一个新的替换掉某个CTA便能带来大不同。CTA可以从軟性的教育性的開始,例如“下载外汇交易天書”,到更强的CTA如要鼓励开户,存款或者开仓等。