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好平台,社会化交易成功的开始

社会化交易由来已久,以外汇跟单网站和传统的跟单模式作为基础,借着互联网技术的东风,依托于更先进更集中的聚合平台,配合一套完善的交易激励机制和交易共享机制,渐渐形成了一个以投资者、外汇高手、经纪商为主体的跨社区的外汇交易圈子。

“社会化”的标签使得交易更加吸引人?确实,对于新手外汇投资者来说,通过交易信息分享,能够省去繁琐的外汇交易过程,直接跟踪交易高手进行全自动化的交易,而能够快速学习和复制经验丰富的操作,也更迅速更容易地去获得盈利。

在社会化交易的概念被引爆的同时,交易平台有如雨后春笋般涌现,参差不齐。其中不乏一些陷阱,大大损害了交易者和经纪商的利益。

其一,在对外汇市场如何运作都没有深入理解的情况下,“小白用户”可能会投入较大资金进行交易,拥有较重的仓位。简言之,有时候投资者是相当盲目的,他们也没有意识到很多情况下“履险如夷”,因为过于依赖于他人的意见,就会失去自身的判断能力和交易节奏,因此会让风控管理十分脆弱。

其二,投资者该如何去鉴别所谓“外汇高手”们的素质。对于本身并不了解市场的外汇投资者来说,如何选择一个优质的操盘手本身是一个巨大的挑战。开户时间长短、交易策略、每单平均点差都是考虑的主要因素,而如果在这些方面有很多知识缺口,会让一个盲目跟单的外汇投资者面临灾难性的后果。

要减轻这些风险,让交易平台发挥其价值,就要使用一个符合监管、优质的社会化交易平台,帮助投资者去识别潜在风险,并通过平台内置的方法和机制规避风险。一个优质的交易平台,可能有如下几个特征:

1.风险和敞口设置

理想状况下,投资者能够做到部分化跟单或者设置止损线来限制风险和敞口,这能够确保投资者不会倾注整个账户资金,并且能够保持让风险水平符合投资者的个人偏好。

2.风险识别

对于操盘手来说,可以根据其提供的过往交易策略、持仓水平、交易时长以及净值波动等作为权重因素,通过系统算法识别出他们的风险水平;对于投资者来说,软件可以进行问卷调查来确定他们的风险偏好和交易行为。这两种系统都能够用于帮助投资者来选择风险控制方式以及值得追随的“外汇高手”。

3.预警系统

当接近固定的风险阈值,或者当投资者在执行一个比平时风险更高的投资时,内置的预警系统可以及时有效地提醒交易者。

4.投资指导

为了给交易者提供保护伞,经纪商需要在平台上配备投资组合经理来提供支持和指导,防止那些外汇交易者掉入部分不怀好意的所谓“外汇高手”的陷阱中去,帮助交易者在外汇交易中降低风险,避免欺诈。

对于经纪商来说,选择一个合规的高质量社会化交易平台和提供相配套的服务是相当重要的,这样才能有效地帮助交易者去抵御风险,同时利用平台及时地为交易者们提供个性化的定制服务,也能进一步提高平台本身的有效性,针对性和适用性,让品牌价值伴随着社会化交易大放异彩!

如何制作一个高打开率的邮件?

邮件营销是公认的高性价比的网络营销手法,虽然是比较老式的一种营销手法,但是它要比大部分的网站推广和网络营销手段都要有效,通过使用邮件营销,能够与你的客户进行有效的商业交流并且传递价值信息,反之,很有可能让你疏远了你的客户甚至流失客户。

下面是邮件营销时行之有效,能够提高邮件打开率的4个关键技巧。

 

1.尊重消费者,减少无效邮件发送

尊重消费者,给他们提供真正有价值的内容,避免狂轰滥炸。例如那些已经在前期对你的产品展现出兴趣,主动给出邮件联系方式的人,就可以给他们推送一些具有吸引力的产品信息,在其中不露痕迹地展现你的产品价值,提供丰富详实的产品利益点。另外很重要的一点是,出于尊重客户意愿的需要,要在邮件中突出退订链接,提供简洁明了又比较显眼的隐私条款。同时千万不要忽视的一项基础工作,那就是及时清理数据库中无效地址与重复邮件地址,降低邮件发送的成本。

 

2.标题很重要!标题很重要!标题很重要!

研究显示,一封邮件从收件箱众多邮件中脱颖而出,获取用户注意的时间仅为2秒!若想让客户打开邮箱并且关注内容,精心设计标题行非常必要!标题行的内容一定要简洁有力,要点明确,甚至需要一些“煽动性”的话语,或者根据不同的邮件主题,重点突出重要的优惠信息,利益点或者重要新闻等。邮件发送后,要能够邀请用户进行行动,并且营造出一种紧迫性,当然,这些说容易做很难,所以要不断调整邮件的内容策略发现用户的关注点。而在每次发送后,可根据邮件的打开率和关注度等指标进行参考。

 

3.活用先有资源

消费者生命周期有许多阶段组成,这些阶段都是每个消费者必须经历的,所以发送邮件内容要因人而异,必须根据消费者的思考方式,以及对于产品的了解程度和使用程度等出发。公司的CRM系统已经有众多高质量和有价值的客户数据了,已经为你提供了例如年龄,性别,地址,客户交易品种偏好,交易平台偏好等信息。通过这些信息来尽可能个性化你的邮件,为每个类型的内容标好特定用户的标签,提高营销相关度。

 

4.保持新鲜

把邮件作为一种讨论行业动态和其他新闻的工具,保证你的客户能够及时地获得最新的信息,从而能够更加有效地提高他们的参与度,当然,提供这些价值咨询的最重要目的是号召你的用户去进行交易。另外,很多人非常希望能够通过邮件获得一本免费的电子书,利用电子书、数据报告、成功案例、技巧指导、操作手册等企业资源,引导用户进行查阅和关注,由此,把邮件作为一个内容营销的有效渠道,让新鲜有价值的资讯提升活跃客户的交易频率、粘性,也更加有效地提升了品牌知名度。

 

在这个“内容为王”的时代,我们永远不能忽视内容能够带来的巨大影响力,除了邮件营销中要追求更高质量更个性化的内容外,积极地参与各种形式的内容营销,对于品牌带来的价值和成长将是无法估量的。

老司机带你做内容营销

近年来,内容营销已经被置于至高无上的地位,美国公司Content Marketing Insitute的数据指出:93%的机构都表示他们依靠内容营销来塑造品牌和挖掘需求;87%的消费者宣称线上内容对他们的购买决定有着极大的影响力,因此如何去规划、开发以及实现一个完美的内容营销十分关键。

但你真的懂内容营销吗?你以为你会写内容其实可能你只是在写段子。下面我们教你绕过几个内容营销最容易掉的坑,教你做个老司机。

1.没有目标,没有计划

目的地都不知道开什么车?没有设立目标,可能意味着你的内容营销是毫无章法的无用功。因此早点做好目标客户的需求研究,指定一个可实行的计划,这样你能更快更容易地达到你的目的。一但准备好了想要写的方向,就规划出一个每日的写作计划和周的写作计划,根据计划踏踏实实地写出来,这样可以让你知道自己的长远期目标是什么,也能清楚知道自己在做什么。

2.渠道规划不合理,更新不频繁

好司机就是要做好路径规划。渠道规划混乱,更新太少,会让内容营销大打折扣。做好媒体渠道的规划,比例构成可以有付费的,合作渠道,有些是自家公司的不同渠道。每个渠道的文章要有各自适合角度的口吻。生产了有质量的文章后,可能可以获得相当不错的流量并带来潜在客户。根据最新Hubspot的研究表明,那些一个月发布16篇文章的博客收到的线索数量是一个月发布只有0-4篇公司的4.5倍。

3.内容不够形象,载体不够多样

老司机就是要什么车都会开!有时候内容很好,但是因为不够形象,载体不够丰富,读者读起来会觉得索然无味,这也会让内容营销大打折扣。内容营销的形式创新一点都不嫌多,只要能激发读者的兴趣。例如现在视频和直播很火爆,通过生动的视频以及直播,别人就能很快理解你们的公司正在做什么,通过一系列的采访,别人也能对你的公司产生深刻的印象。在不同的载体上产出不同的内容,能让内容更加多样化,更易接受。

4.不注重内容质量,不关注听众感受

多接单,每单都只是1星评价有意思吗?关注用户的感受是重要的,如果为了增加流量和提高转化率,去进行一些违背客户需求的宣传,那么这对于用户来讲是一种伤害,并且在一定程度,损害了建立品牌忠诚度的机会。永远不要牺牲质量来追求数量,内容营销的出发点永远是目标用户的需求,是否有效击中了这些需求转化获得收益是评估成效的主要标准。另外,除了文章的内容必须生动、精简、受读者喜爱以外,另外一些细节问题也值得关注——引用的说法是否严谨,排版是否美观,给出的二维码和链接是否能使用等。

信息过载的时代,真正有价值的内容才会获得长久关注,一但用户发现了你内容提供的价值,也会对您的品牌有更强的忠诚度!

好了今天说到这里吧,我要开车了,阿里里,阿里里,阿里阿里里……

网络营销——花钱还有不花钱的方法

本文作者为利瑞的内容营销经理Yael Warman

 

网络营销既是艺术,也是科学,怎么花钱也是一门学问。如果你的KPI 是增加线索数,客户转化率和保留客户率,用自然搜索,付费搜索和软广告的方法混合,同时在搜索引擎和社交媒体上投放,可以帮助你达到最好的效果。

 

自然搜索

 

今时今日客户已经会在网上主动寻找高质量的内容。他们会去百度搜索一些对自己相关的内容。他们需要的内容是贴切其生活方式的,并且是可以分享在他们的朋友圈上的。

 

当客户在百度上搜索什么的时候,页面顶部出现的结果往往是点击率最高的,因此大家都努力想要让自己的公司名字出现在那里。但是要怎么样才能达到这个目标呢?正常搜寻引擎给出高分的网站是那些提供给用户最匹配的相关搜索内容信息的网站。撰写高质量的内容并且有策略地使用SEO(搜索引擎优化)可以帮助您的网站攀登到搜索引擎排行榜,并获得品牌知名度。

 

不过其实现在你已经不用考虑这方法了,难度太高了,如果你不想付费的话。除非你是个天才文案师和SEO专家,否则你应该去请这些人帮你去做。

 

具有高排名的网站自然搜索排名不是一件容易的事,这事可能需要几周,几个月,甚至几年才可事成,但一旦您在顶部,想要维持您的位置也非易事。用户相信这种具有较高排名的自然搜索结果的公司是在市场上比较可靠的,所以更容易信任它。给搜索者提供高质量的内容可以帮助您的企业优化客户转化。

 

付费搜索

 

SEM(搜索引擎营销)又是什么?简单来说就是花钱买排名。付费搜索可以帮助你以产生更多的线索和提高品牌的知名度。

用自然搜索要显示在搜索结果顶部可能要很久,但付费搜索只要你付了钱就可以立刻在顶部显示。这些类型的搜索通常被称为PPC或“按点击付费”,他们可以只对某一个特定的目标受众群有效。您可以选择根据他们所在的位置,年龄段,他们的工作行业领域,教育程度,婚姻状况等作为条件。在社交媒体的情况下,你甚至可以以某个特定的爱好或者喜欢某一个电视节目来作为条件。

 

大家都十分熟悉的百度就是一个强大的付费搜索平台……

 

SEM的另一个组成部分是”再营销”(Remarketing)。你试过曾经搜索从北京飞香港航班后,在接下来的几个星期里,不管你在看什么网站上面都会出现北京飞香港的横幅广告?那是再营销。那对你来说可以做什么?当一个潜在的交易者访问你的网站,但他没有开户,用再营销的方法就可以帮助你在他们浏览网页的时候不停再出现贵公司相关的广告。

 

软广告

软广告是网络营销的新风口;它是指那些看起来不太明显是广告,但是可以无形中拉近品牌和读者距离的手法,目标是增加品牌认知和信誉。以比重来说,这“广告”的资讯部份比销售部份多得多。AlphaGO对决李世乭可以说是Google的广告。简单一点的,找人写博文软文,在行业媒体上发布,像我们利瑞这样发文章,就可以渐渐让人感受到你的专业性和实力。

 

另一个方法就是找行业大(Wang)咖(Hong)来为你的品牌背书。从这些有分量的人口中为你说一句好话有时真比你自己天天bibi有用多了。IZEA的研究就指出,88%的大咖会很可能向他们的朋友推广赞助他们的品牌;72%愿意免费帮赞助过他们的品牌额外发帖;77%更有机会向赞助过他们的品牌购买。

 

软广告以可很~贵,而且是个新兴的领域,成效有待时间验证。但 BI Intelligence 就已经预测,软广告的市场规模将从2015年的79亿美元增加到2018年的210亿美元。
付费和自然营销之间的基本区别在于,前者可以迅速引起受众的注意力,而后者则需要你去慢慢打动你的受众的心。如果你要你的网络营销成功,这两种方向你都要混合来做。你的自然搜索结果会给你的品牌树立权威和可靠的形象,而付费搜索则为您提供到最直接的页面效果,从而可产生较高的销售额。

为什么您的外汇经纪商业务需要自动化客户转化流程

本文作者为利瑞的内容营销经理Yael Warman

 

自动化是通过一系列的技术,方法,或者流程控制来减少人为干预到最低限度。

今天,自动化在我们的日常生活中已经很普遍使用了,并将在未来继续渗透到世界各地的各个行业领域。

在金融交易行业的经纪商,其面临由于严格的监管和竞争的加剧的挑战,自动化可以大大帮助其降低成本,提高转化率,进而提高企业的投资回报率。

 

如何操作?

客户转化流程自动化可以优化客户获取和转化中的每一个环节。

从潜在客户点击了网页上的广告横幅的那一刻,他会通过一系列转化程序,如该客户有入金或交易,就是成功转化了。

为了使经纪商能够引导客户成功通过转化,有很多事情可以做。有很多经纪商设立了不同的工作时间和语言的呼叫中心,但有大量电话都无人接听,又花了大量金钱在请销售人员身上,而这一切也不一定会带来首次入金。

一个经纪商的客户转化流程自动化的创建,本质上是令交易者可以自我转化,从而减少销售代表的人力投入。当一个经纪商实施了客户转化流程自动化的时候,经纪商和交易者之间在做关键决策的时候才需要交流。经纪商/销售代表能在后台够紧跟交易者的转化步伐,然后看看交易者在哪里可能会犹豫,停顿卡住,或者需要轻轻推一把,就可以用合适的Call to Action 来引导他们。

通过后台监控,经纪商可以在其潜在交易者在访问使用系统的时候给他们打电话,而不是在他们开车、开会、或者去学校接送孩子的时候联系他们。通过降低人际互动去转化一个交易者,一个经纪商能够减少其电话呼叫中心员工的工资支出,还可以利用多国语言系统介面来快速扩大其覆盖面到新的市场。当转化过程自动化了,系统预先设定的角色和信息可以对许多客户的需求立即做出反应,而不用依靠经纪商的销售人工联系客户。该自动化可极大地加速了转化过程。这自动化过程也可以全天候发生,意味着经纪商可以不需要雇佣多余的销售换班来服务不同时区的客户。

如果你还没有将客户转化流程自动化,你将错过提高转化率,降低成本以及有效地提高投资回报率的一个巨大机会。

市场营销个性化——你现在的市场营销材料是否人格分裂了?

外汇经纪商应该怎样利用个性化去提高转化率和客户留存率?

本文作者为内容营销经理Yael Warman

 

如果你的市场营销材料还没有双重性格,那你就落伍啦!

现在这几年,我们看到企业都在努力个性化他们的电子邮件营销。在这个时代,然而,把客户的名字在电子邮件的顶部是不够的。我们现在正站在一个新的个性化方面的革命的边缘。

Hubspot 收集的数据显示,个性化的CTA比通用CTA要高出42%的提交率。来自Monetate和eConsultancy不同的研究报告则发现个性化的网络体验有助于提升销售,高达19%。

外汇经纪商应该怎样利用个性化去提高转化率和客户留存率?

 

动态网站个性化

潜在交易者而对于交易商的第一印象是他的网站,这就像俗话说的那样,“没有第二次机会去营造一个良好的第一印象”,所以请确保要给人留下好的第一印象。当客户第一次来到你的网站的,他们可能是在寻找帮助他们做出一个明智决定的信息。然而回头客们正在寻找更有意义的东西,如果你给他们看了和第一次相同的内容,那你就错过了一个宝贵的机会把他们转化成长期客户。

 

个性化你的交易平台

在交易平台中分析交易者的活动与之前的行为,并从交易者的兴趣角度出发重新设计网站内容可以帮助您最大限度的增加其参与度与忠诚度与交易量。利用多渠道的信息流来引导客户进行自我转化并鼓励其开始交易;推送与其偏爱的交易品种相关的新闻,默认在图表上显示其上次交易的品种图表,个性化客户的交易体验,这会让客户发现自己被在时刻关注中,由此建立客户忠诚度并增加销售量。

 

沟通

从电子邮件沟通到短信dripping以及实现深层链接,你可以个性化你与交易者的沟通为了引导他们通过营销渠道,鼓励不同的行动,例如开户,存款或者开仓。深层链接包含例如短信沟通可以让交易者直接点开他们喜爱的交易品种,或者去到影响他们习惯交易的交易品种的波动性的新闻。

只要通过时常改变你宣传资料的内容,变化基于人口特征,参访者行为(之前的及当下的参访者的行为),表现,转化过程中的阶段,利益和偏好等预设,你就能有效的提高销售机会,缩短销售流程并维系得更好,最终提高它们的终身价值。

简单地用一个新的替换掉某个CTA便能带来大不同。CTA可以从軟性的,教育性的開始,例如“下载外汇交易天書”,到更强的CTA如要鼓励开户,存款或者开仓等。

移动平台应用开发的A/B测试,是艺术还是法术?

作者:Alon Shmueli, 利瑞手机移动端开发团队主管

开发一款成功的交易应用程序需要投入大量的研究甚至要加上一点小法术。从买入和卖出按钮的颜色,到我们做提供的图表类型和注册该系统所需的步骤,每一个细节都在我们设计的移动交易应用程序中发挥着大作用,以帮助我们的经纪商更好地转化客户并更好地留住交易者。

当涉及到一个应用程序的注册过程,没有一个放之四海而皆准的版本,有的适用于这个业务领域,却并不一定适用于其他的。所以A / B测试有它的一点点用武之地。 A / B测试就是在一群特定用户中,比较两个版本的彼此有效性的方式。

在利瑞,我们对我们的应用程序的每一个功能的设计或者改变都将提高转化或者留住交易者作为终极目标,所以当我们为了符合欧盟监管规定而重新设计注册程序时,A / B测试是解决我们面临的两难境地唯一的出路:经纪商一方面要尽可能多去收集关于交易者的有价值的信息以及监管机构要求我们必须收集的数据。

另一方面,交易者总想尽可能少的透露有关自己的信息,在从交易者那里获得正确的数据还要避免我们问得太多以至于把他们吓跑,要在这中间找到正确的平衡点,这就像是在钢丝上行走。

为了获得真实的,可量化的数据来确定正确的和最有效的注册格式,利瑞的手机移动开发团队设计了两种注册方式:第一种,将包括5个数据(姓名,电子邮件地址,电话号码,国名和密码),而第二版本将只包括2个数据(密码和电子邮件地址)。

 

我们将针对iOS和Android用户发布两个版本,并用谷歌分析收集数据以确定:

A) 填写5个选项的人是否和填写2个选项的一样多

B) 如果用户因为要填写5项信息而半途而废,那么广大用户填一般会填写多少问题(这可以帮助我们确定,虽然5个选项可能太多,也许我们可以要求以较短的形式填写超过两个选项)。

 

很多时候,企业会用一部份用户的样本组做A / B测试。然而,为了得到最准确的结果,我们已决定它最好是使用一个更广泛的,不受控制的样本。

做一个全面的A / B测试时的主要挑战是我们需要制作两套完整的GUI(图形用户界面)注册表单,并用于多个操作系统(iOS的最新两个版本及3个最多人使用的Android相关版本)我们面临的第二个挑战是在亚洲采样。在做A / B测试时,时间是一个问题,还有就是使在中国上市的app在谷歌被中国防火墙所阻止的情况下Android版本能够使用,这是比较费时的,因为是使用谷歌Analytics(分析)的替代方法来收集结果。

A / B测试对于开发人员来说是一个奇妙的工具,当要实施新工具,或置换现有工具时,它能够决定最佳行为及方法。虽然这个过程是充满挑战和费时的,但回报远大于投入。

从模拟账户开始学习专业交易

在投资者初初接触外汇投资时,应用模拟账户进行交易学习常常是专业投资者建议的第一步。然而,针对模拟账户的应用,投资者应该注意些什么呢?内容经理Yeal Warman近期发表了相关的观点。

对于交易新手、或是过去和指定的交易商做过交易的经验丰富的交易老手,访问模拟账户皆不容小觑。模拟账户面向交易者具有诸多优势,下文将一一进行展现。而通过介绍,交易者有必要利用好此类交易平台,使他们在一个新的交易世界里找到自身的立足点。

值得注意的是,使用模拟账户,有一项交易体验是无法被复制的。交易者设置一次交易,投资收益随着市场表现而上升或下降不会产生现实中的肾上腺素的增加。虽然很难在使用模拟资金时有这种感觉,但是好的模拟账户依然促使了交易者在以下几方面获益:

1.熟悉平台

好的模拟账户允许交易者完全访问其整个平台,获得与使用实际资金的人相同的交易体验。这帮助了客户了解交易平台的全部功能,十分必要。不管是往账户里增减投入,还是普及可供交易者使用的工具的知识,更深入了解可用的交易模式以及更多关于交易者设置交易的模式。

一个好的模拟帐户会提供使用一流工具的访问权限,这对学习的过程起到了辅助作用。

2.了解资产

好的模拟账户允许交易者对可用于投资目的的产品做深入了解。需要确保交易者对于投资的资产有良好的背景了解,最好的模拟账户允许交易者访问一连串的图形和图表,也允许交易者对资产走势形成自己的图表。

建议:在一个账户保持一个小规模精心研究的投资组合,以确保交易者在任何时候都能对其资产进行掌控。尽管这类交易是一种可能会输钱的投资模式,没有太多研究数据可以保证亏损免疫力,但只要确保事先做好功课就可以大大减少损失。

3.养成规律

有一些交易网站允许交易者保持模拟账户好几个月,使得交易者留在这个模拟平台上这么久,肯定不是为他们的利益着想。当然,如果有需要的话,应该使用模拟帐户在自己的交易模式上养成规律,但是一旦交易者了解系统是如何工作,模拟账户将不再有好处。

规律:二元期权一般不允许提早套现,所以一旦交易被设置,改变结果的权力是相当有限的。相比之下,股票、大宗商品和货币交易确实允许交易者随意出售和买卖。因此,学习如何保持你的耐心是至关重要也非常有用。创建一个完善的计划并坚持它,通常会产生有利的结果,一个好的模拟账户将会给交易者时间去练习在不同的资产情况下实现的不同策略。

4.社交活动

社会化交易平台一体化的模拟账户对于交易者新手是一个非常好的试水途径,交易者可获得必要的知识开始做交易。社会化交易允许交易新手去看有经验的交易者(大师)怎么做,策略是怎么样的,如果他们喜欢,可复制他们的方法。对于有经验的交易员者,社会化交易为他们提供了进入市场的感觉,允许他们保持在市场上的脉冲。

虽然在模拟演示模式下的社会化交易是一个伟大的工具,在模拟演示模式下完成的活动转移到实际模式的能力是一个极好的功能,但是这不是每个平台都能提供的。社会化交易平台允许交易者无缝传输演示中进行的活动,如复制大师,可以帮助交易者节省宝贵的时间。

总而言之,交易可以从优秀的模拟账户获益良多,要经过深思熟虑多多比较才能找到这样一个合适的平台。

市场营销自动化:外汇经纪商怎样提升销售团队的效率

在外汇领域,自动化已成为相当热门的话题。除了可为公司缩减成本以外,自动化还可以使公司的运营变得更加有效率,尤其是它对销售团队起到了实质性的作用。

Yeal Warman作为利瑞的内容经理,就市场营销自动化如何使销售部门提高效率发表了有趣的观点。

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你从相关机构那里买来成千上万的线索信息,然后倒进CRM,分配给销售团队,等待入金,

这听起来像不像你公司现有的流程?

如果这种方法对你是有效的,恭喜你,因为你很幸运。但你只是幸运而不是有实力。原因在于外汇行业是个红海行业,没有哪个行业的竞争是如此剧烈;比起其他行业,外汇经纪商7倍依赖于网盟和IB。这方法对你现在可能还适用,但短期内就会变的无效了。

如果你花点时间观察下销售的工作,你会发现他们不会带在营收的事情上花费了将近80%的时间。在大多数经纪商中,市场给销售传递的线索没有提前得到甄别,以至于全体销售人员都迷失在了海量的线索中,而其中大部分的线索是无效的,不少线索明确表示他们对销售提供的服务根本不感兴趣,这样的结果导致销售在联系潜在客户的时候倍感受挫。根据美国市场调研公司Marketing Sherpa的调查,61%的市场部门会将所有的线索给到销售部门,而其中只有27%是真实有效的。正是因为如此,销售人员浪费了大量的时间去白白受挫。

如果你只将真正有兴趣的线索交到销售手中呢来提升团队的工作效率呢?或许你可以减少公司销售人员的数量。也或许你可以保持原来团队的规模却使得销售额增加三倍。

如何通过市场营销自动化让销售团队获得更高的生产力

首先要强调的是作为一个管理者要把潜在客户转化成真实客户,不仅仅需要市场或者销售的单方面的努力,而是市场和销售达成联盟一起去改善销售渠道。市场营销自动化从设置优质的自动化邮件和短讯开始,让真正的潜在客户形成一个系统,使销售团队为公司赚到更多的钱。

忘记Cold Call吧

   现在大多数客户在和销售人员通话之前他们早就已经有购买决定了。当他们和销售人员沟通之前,他们已经做过网上搜索,咨询过同事,内心基本上确定了如何去进行下一步。在2015年,国际数据组织的一个研究表明,65%的消费者在答应供应商之前,其实已经有了购买决定。想象一下,如果销售知道了消费者的痛点,顾虑,兴趣点在哪里,甚至知道顾客何时点击了一个链接中的某个环节,了解他们阅读内容的类型,那么第一个电话将不再是Cold Call,而是一个投其所好的访问了,当然这样的访问显而易见是更加有效的。

正确把握通话的时间

你有否试过晚饭吃到一半的时候接到过销售人员打来的电话呢?我敢肯定,对销售来讲这通电话不会有任何好结果。就算客户对销售人员提供的服务十分感兴趣,他们也不愿意在不方便的时候和销售人员通话。市场营销自动化可以让销售知道客户的需求和访问时间,从而能够在合适的时间去联系他们。

为什么白费力气做重复工作

销售为客户发送邮件,写不同类型的信息,往往要花费几个小时的时间。如果给销售团队使用一系列的营销模板呢?市场营销自动化会根据线索的行为对其做自动化分类。比如这个潜在客户在你的页面里读了你的博客,另一个潜在客户去看了你的报价单,同时还有有一个点击了你的网址。根据这三种不同的行为,市场营销自动化给不同潜在客户一个分数,用分数来表明他们兴趣的不同程度。系统会根据这些分数自动生成一系列邮件和信息,并发给真正的潜在客户。最值得一提的是,这些邮件不仅对接收者是个性化的,而且对销售也同样。因此当客户接到第一个电话时,他就已经知道是哪位销售的访问电话。

当客户还没有准备好的时候

   通过市场营销自动化,你可能在锁定的目标中遇到了还没有准备好的客户。如果你想培养这些未来的客户,又不想在他们身上花费太多的宝贵时间,你可以时不时对他们发一些有价值的资料,温馨提示等等。那样等他们准备好投资外汇的时候,你的公司将是他们的第一选择。

社会化交易:提高客户参与度与忠诚度的秘密武器

许多人已经谈论过社会化交易对客户转化的好处,因为通过复制其他已经成功的交易者的策略,会使潜在的交易者更容易过渡到金融投资的世界里。Nicc Lewis, 利瑞Leverate的首席营销官今天跟大家谈谈留存率以及留存期所产生的价值的部份。

本文作者:Nicc Lewis 利瑞Leverate首席营销官

如今,主宰金融交易行业的两大主题分别是剧烈竞争导致更高的营销成本,以及多账户管理(MAMS)的日益普及。其中能够同时解决这两个问题的一个关键解决方案就是社会化交易。我们先假定大家对社会化交易和复制交易的概念都已经很熟悉,下面我们看一下聪明的经纪商是怎么实施社会化交易的。

先说MAMs比较容易一些,我们先看看社会化交易系统是如何让多账户管理来管理他们使用社会化的客户。通过设置自己为交易大师,他们让其客户自动复制他们的交易。他们的客户可以随时登录帐户来查看其资金是如何被管理的以及他们的资管经理的整体表现。

有些MAMs对爆露他们的客户给其他竞争对手这件事很敏感,特别是在亚太地区。社会化交易平台供应商的方案正好可以迎合这些MAMs,简单地将他们及其客户围到微社区,从而使得MAM的追随者们只能看到MAM这一个大师。

随着行业竞争的白热化以及获取新的交易者变得越来越困难和越来越贵,经纪商如果可以提供这个工具,就可以通过获得新的MAMs的网络时有效快速地带来大量的新客户。

这让我们可以很清楚的看到社会化交易在降低获取新客户的营销费用方面的帮助。如果主要支出增加,为了持平甚至是得到更好的投资回报率,逻辑上来看你需要增加等式中“回报”的部分。而为了增加支出的每一分钱可以带来的收入,最重要的因素是:转化率、留存率以及留存期所产生的价值。

许多人已经谈论过社会化交易对客户转化的好处,因为通过复制其他已经成功的交易者的策略,会使潜在的交易者更容易过渡到金融投资的世界里。我今天想跟大家谈谈留存率以及留存期所产生的价值的部份。

需要看的关键词是:参与和忠诚度。不管是什么行业,一个有参与行为的客户会对你的品牌更忠诚,也会在同一段时间内花更多的钱。金融交易亦是如此。社会化交易会让你在的交易者整个生命周期中参与其中,增加了每个交易者在期间的交易量及存活时间,换而言之,对交易商而言,会增加每一个交易者在其生命周期中所产生的总价值。

对新手来说,搜索可复制的大师的能力可以大大提升其信心去做更大额的交易。交易者只需以他们喜欢的风险策略或和这相似的和交易产品来搜索成功的交易者就可以了。作为一个平台供应商,我们看到交易员花在研究跟什么人单会比较好的时间,其实与他研究市场资讯和图表其实是差不多的。

随交易员的成长而变得确定的是,社会化交易提供了不同形式的参与。你知道在LinkedIn中最常用的按钮是什么?是“谁查看过我的档案”按钮。当有交易者开始效仿和复制自己时,他们就变得更多地参与和更有负责任,甚至为你的品牌代言。

社会化交易的另一个用途甚至让我们自己都感到惊喜。由于社会化交易平台可以提供深入的交易者表现分析,交易者就可以用这个平台来分析一段时间内自己的表现。

随着市场和交易者的逐渐成熟化,信息搜索在帮助消费者做购买决定上变得更为重要。加上可提高客户参与度这一大利器,社会化交易正在成为交易商军火库中最关键的武器。